Fragen & Antworten

Nichts. Für Autofahrer ist das digitale Serviceheft kostenlos – ohne Werbung und ohne Abo.

Über Ihre Werkstatt: Sie bekommt einen eigenen App-Link und gibt ihn Ihnen als QR-Code, per WhatsApp, per E-Mail oder auf einem Aushang.

1. Link öffnen oder QR-Code mit der Handy-Kamera scannen.
2. Kostenloses Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort anlegen.
3. Den Bestätigungslink in der E-Mail antippen, die Sie gleich bekommen (notfalls im Spam-Ordner nachsehen). Danach geht es automatisch weiter zur Freigabe.
4. Der Werkstatt die Freigabe erteilen. Sobald sie bestätigt, erscheint Ihr Fahrzeug in der App.

Haben Sie nur einen Code? Dann öffnen Sie serviceheft.app und geben ihn dort ein.

Erzählen Sie Ihrer Werkstatt davon oder geben Sie ihr unsere Kontaktdaten. Bei bis zu 20 mit der Kunden-App verknüpften Fahrzeugen ist das Serviceheft auch für die Werkstatt kostenlos.

Nein. Das Serviceheft läuft im Browser und lässt sich mit zwei Fingertipps als App auf den Startbildschirm legen. Es gibt nichts herunterzuladen.

Öffnen Sie serviceheft.app in Safari, tippen Sie auf „Teilen“ (Quadrat mit Pfeil nach oben) und dann auf „Zum Home-Bildschirm“. Danach öffnen Sie das Serviceheft über das neue Symbol.

Wichtig: Erinnerungen per Mitteilung gibt es auf dem iPhone nur in der so installierten App.

Öffnen Sie serviceheft.app in Chrome. Tippen Sie auf „App installieren“, sobald die App es anbietet – oder wählen Sie im Chrome-Menü (⋮) „Zum Startbildschirm hinzufügen“.

Ja. Öffnen Sie serviceheft.app in einem aktuellen Browser und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. In Chrome oder Microsoft Edge können Sie das Serviceheft auch als App installieren.

Schalten Sie in der App „Erinnerungen einschalten“ ein und erlauben Sie die Mitteilungen. Zur Probe kommt gleich eine Nachricht. Wird danach eine Wartung bald fällig oder fällig, meldet sich das Serviceheft am Morgen – höchstens einmal je Wartung und Stufe.

„Bald fällig“ heißt: etwa 30 Tage oder 1.500 km vorher. Ausschalten können Sie die Erinnerungen jederzeit in der App.

Er zeigt, wie gut Ihr Fahrzeug nach Serviceheft gewartet ist – von „Sehr gut“ über „Gut“ und „Wartung fällig“ bis „Bitte zur Werkstatt“. Fällige Arbeiten ziehen Punkte ab, fällige gesetzliche Termine besonders viele. Auch bald fällige Arbeiten und ein Kilometerstand, der älter als drei Monate ist, kosten ein paar Punkte. Technische Defekte erkennt der Ring nicht.

Tippen Sie ihn ein oder fotografieren Sie den Tacho – eine KI liest den Gesamtkilometerstand vom Foto ab, Sie prüfen ihn kurz. Ist der Stand älter als drei Monate, weist die App Sie beim Fahrzeug darauf hin.

Beim Fahrzeug auf „Termin per WhatsApp anfragen“ tippen. Fällige Arbeiten sind schon ausgewählt; Sie können weitere Arbeiten, eine Nachricht, eine Sprachnachricht und bis zu 3 Fotos ergänzen. Dann öffnet sich WhatsApp mit der fertigen Nachricht an Ihre Werkstatt. Sie können Ihre Werkstatt auch direkt aus der App anrufen.

Ja. Alle Fahrzeuge, die Ihre Werkstatt für Sie führt, erscheinen automatisch. Für eine weitere Werkstatt öffnen Sie deren App-Link oder scannen deren QR-Code – alternativ geben Sie in der App den Code der Werkstatt ein.

Derzeit ist das Werkstatt-Portal für alle Werkstätten kostenlos. Geplant ist: bis 20 Fahrzeuge kostenlos, von 21 bis 100 Fahrzeugen 29 €, von 101 bis 200 Fahrzeugen 49 € und ab 201 Fahrzeugen 79 € – jeweils pro Jahr zzgl. MwSt. Es zählen nur Fahrzeuge, die mit der Kunden-App verknüpft sind. Bevor für Sie Kosten entstehen, kündigen wir das rechtzeitig an. Für Ihre Kunden ist das Serviceheft kostenlos. Zu den Preisen

Nur Fahrzeuge, die mit der Kunden-App verknüpft sind – also jedes Fahrzeug, das in der App Ihres Kunden erscheint. Meist geschieht das so: Ihr Kunde registriert sich in der App und sendet Ihnen die Freigabe, und Sie bestätigen sie im Portal. Neue Fahrzeuge eines schon verknüpften Kunden zählen automatisch mit. Widerruft Ihr Kunde die Freigabe oder lösen Sie die Verknüpfung, zählt das Fahrzeug nicht mehr mit.

Fahrzeuge, die Sie nur im Portal angelegt haben, kosten nichts – ihr Serviceheft führen Sie trotzdem ganz normal. In der Fahrzeugliste erkennen Sie sie am Hinweis „noch nicht mit Kunden-App verknüpft“.

Beispiel: Von 150 Fahrzeugen im Portal sind 60 verknüpft. Dann gilt die Stufe „21 bis 100 verknüpfte Fahrzeuge“ mit 29 € pro Jahr zzgl. MwSt. Mehr zur Zählweise

Nein. Das Portal läuft in jedem aktuellen Browser. In Microsoft Edge oder Google Chrome können Sie es zusätzlich als Programm auf dem PC installieren – mit eigenem Symbol auf dem Desktop und in der Taskleiste.

1. Werkstatt registrieren (Name, Telefon/WhatsApp, E-Mail, Passwort).
2. Den Bestätigungslink in unserer E-Mail anklicken (notfalls im Spam-Ordner nachsehen). Danach öffnet sich Ihr Werkstatt-Portal.
3. Werkstattdaten ergänzen: Logo, Adresse, Öffnungszeiten.
4. Serviceliste prüfen und anpassen.
5. Erstes Fahrzeug anlegen und den Kunden einladen.

Fragen dazu beantworten wir gern – Kontakt.

Nein. Laden Sie eine Rechnung oder ein Kundenblatt als PDF oder Foto hoch – Kunden- und Fahrzeugdaten werden automatisch ins Formular übernommen. Fotografieren Sie den Fahrzeugschein, stehen Kennzeichen, FIN, HSN/TSN, Erstzulassung, Marke, Modell und Kraftstoff im Formular. Bitte prüfen Sie die Angaben kurz.

Eine direkte Schnittstelle gibt es derzeit nicht. Daten übernehmen Sie am schnellsten über eine Rechnung oder ein Kundenblatt aus Ihrem Programm (PDF hochladen).

Ja. Ihre Serviceliste ist die Vorlage für jedes neue Fahrzeug. Sie legen fest, welche Positionen bei den Herstellervorgaben und welche bei Ihren Empfehlungen erscheinen, in welcher Reihenfolge und ob sie vorausgewählt sind – für Ihre Empfehlungen auch das Intervall. Herstellerintervalle tragen Sie beim Fahrzeug ein, weil sie vom Modell abhängen. Eigene Positionen fügen Sie hinzu. Bereits angelegte Fahrzeuge bleiben dabei unverändert.

Per WhatsApp auf die Nummer, die Sie in Ihren Werkstattdaten hinterlegen. Die Nachricht enthält Fahrzeug, Kennzeichen, Kilometerstand und die gewünschten Arbeiten. Sprachnachrichten und Fotos öffnen Sie über einen Link im Werkstatt-Portal.

Mit Ihrem App-Link – als QR-Code an der Annahme, per WhatsApp, per E-Mail oder als gedruckter Aushang mit Ihrem Logo. Der Link ist für alle Kunden gleich und enthält keine persönlichen Daten. Nach der Anmeldung und der Bestätigung seiner E-Mail-Adresse sendet der Kunde Ihnen die Freigabe, und Sie bestätigen sie im Portal.

Ihre Daten sieht nur die Werkstatt, der Sie die Freigabe gegeben haben – und zwar erst, nachdem Sie die Freigabe gesendet haben. Kunden sehen nur ihre eigenen Fahrzeuge, Werkstätten nur ihre eigenen Kunden.

Technisch verarbeiten die Daten außerdem wir als Betreiber und unsere Dienstleister für Hosting und Datenbank, beim Auslesen eines Fotos oder Dokuments ein KI-Dienst und bei Erinnerungen der Mitteilungsdienst Ihres Browsers. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung der App.

Beim Hochladen eines Dokuments ist „Für meine Werkstatt freigeben“ voreingestellt. Sie können den Haken je Dokument herausnehmen oder die Freigabe später aufheben.

Datenbank und Dateien liegen auf Servern in Frankfurt am Main. Alle Verbindungen sind verschlüsselt.

Nur wenn Sie einen Tacho fotografieren oder die Werkstatt Daten aus einer Rechnung oder einem Fahrzeugschein übernimmt, wird das Foto bzw. Dokument zum Auslesen an einen KI-Dienst übermittelt. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung der App.

Ja, jederzeit: in der App beim Fahrzeug unter „Freigabe für die Werkstatt widerrufen“ – oder direkt bei Ihrer Werkstatt. Danach verschwinden die Fahrzeuge dieser Werkstatt aus Ihrer App, auch die Dokumente, die Sie dort abgelegt haben. Mit einer neuen Freigabe lässt sich das rückgängig machen.

Gelöscht wird dabei nichts: Die Werkstatt behält ihre Service-, Kunden- und Fahrzeugdaten, und Dokumente, die Sie ihr freigegeben haben, bleiben für sie sichtbar. Speichern Sie Ihre Dokumente deshalb vorher und heben Sie die Freigabe einzelner Dokumente auf oder löschen Sie sie, wenn die Werkstatt sie nicht behalten soll. Eine Löschung Ihrer Daten erreichen Sie über Ihre Werkstatt oder per E-Mail an autozbauer@gmail.com.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an autozbauer@gmail.com. Wir löschen dann Ihr Konto sowie Ihre Dokumente, Sprachnachrichten und Fotos. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten der Werkstatt, etwa für Rechnungen, bleiben davon unberührt.

Nein. Die App setzt nur technisch notwendige Cookies für die Anmeldung. Diese Website setzt überhaupt keine Cookies und verwendet kein Tracking.

Das Serviceheft ist darauf ausgelegt: Sie schicken nur einen allgemeinen Link ohne persönliche Daten, der Kunde willigt selbst ein, und erst dann legen Sie ihn an bzw. ordnen ihn zu. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung finden Sie unter serviceheft.app/avv.